Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform vipsta-casino.at. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen verstanden haben und akzeptieren.

Annahme unserer Bedingungen

Wann die Vereinbarung gilt

Mit dem Ankreuzen des Bestätigungsfeldes während der Registrierung und mit jeder weiteren Anmeldung auf unserer Plattform schließen Sie einen rechtlich bindenden Vertrag mit uns ab, Vipsta Entertainment Ltd., Lizenz MGA/B2C/394/2026. Die Vereinbarung tritt in dem Moment in Kraft, in dem wir Ihre Registrierung bestätigen.

Sollten Sie einzelne Bestimmungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.
Durch fortgesetzte Nutzung nach einer Aktualisierung dieser Bedingungen gilt die neue Fassung als angenommen.
Die jeweils gültige Fassung ist jederzeit unter dieser Adresse abrufbar.

Registrierung und Zulässigkeit

Wer bei uns spielen darf

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter für Glücksspiel einhalten. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Frankreich, Spanien, Italien, Belgien, Dänemark, Schweden, Lettland, Litauen, der Türkei, Belarus, Russland, Iran, Nordkorea und Syrien dürfen sich nicht registrieren. Wer diese Einschränkungen über Umgehungstools wie VPN umgeht, verliert jeden Auszahlungsanspruch.

Nur eine Person: Pro Spieler, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig.
Ihre Angaben müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein.
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine Identitätsprüfung (KYC); die Dokumente bearbeiten wir innerhalb von 48 Stunden.
Wir dürfen jederzeit zusätzliche Nachweise verlangen, etwa bei abweichenden Einzahlungs- und Auszahlungsdaten.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungen auf unserer Plattform

Ein- und Auszahlungen führen Sie ausschließlich über ein Zahlungsmittel aus, das auf Ihren eigenen Namen lautet. Verfügbar sind unter anderem EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin. Alle geltenden Limits und Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte der Kasse, da sich diese je nach Methode unterscheiden.

Vor der ersten Auszahlung ist die Identitätsprüfung abzuschließen; ohne abgeschlossene KYC-Prüfung führen wir keine Auszahlung durch.
Auszahlungen auf Dritte sind unzulässig.
Ein ruhendes Konto ohne Aktivität über zwölf Monate können wir nach vorheriger Ankündigung mit einer Verwaltungsgebühr belasten; wir informieren Sie vorher per E-Mail.
Beträge aus einem ruhenden Konto fordern Sie jederzeit per Kundendienst zurück.

Boni und Promotionen

Grundregeln für Bonusangebote

Für jeden Bonus gelten die Bedingungen, die in der jeweiligen Aktionsbeschreibung ausgewiesen sind. Weichen die Angaben dort von diesen allgemeinen Regeln ab, haben die Aktionsbedingungen Vorrang. Bonusguthaben ist kein Geld, sondern ein Spielguthaben mit Umsatzanforderungen.

Der Bonus muss innerhalb der in der Aktionsbeschreibung genannten Frist umgesetzt werden, sonst verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.
Während eines aktiven Bonus ist der maximale Einsatz pro Runde begrenzt; der konkrete Höchsteinsatz steht in den Bedingungen des jeweiligen Angebots.
Bestimmte Spiele sind von der Umsatzanforderung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste der ausgeschlossenen Spiele finden Sie in der Aktionsbeschreibung.
Ein Bonus wird nur einmal pro Spieler, Haushalt, Zahlungsmethode und IP-Adresse gewährt.
Der Missbrauch von Bonussen, etwa durch gezieltes Absichern, Risikofrei-Spiel oder das Zusammenspiel mehrerer Konten, führt zur Annullierung des Bonus und aller Gewinne.

Verbotene Handlungen

Was wir nicht dulden

Wir führen ein faires Spielangebot und erwarten dasselbe von unseren Spielern. Jede Form von Manipulation oder Betrug führt zur sofortigen Kontosperre, zur Einbehaltung aller Guthaben und gegebenenfalls zur Anzeige bei den zuständigen Behörden.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und missbräuchliche Rückbuchungen (Chargebacks).
Mehrere Konten pro Person oder das Abspielen über Strohmann-Konten.
Absprachen mit anderen Spielern, etwa am Live-Tisch oder bei Turnieren.
Einsatz von Bots, Skripten, automatisierten Systemen oder Software, die einen unfairer Vorteil verschafft.
Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts über VPN, Proxy oder vergleichbare Dienste, um Ländersperren zu umgehen.

Verantwortungsvolles Spielen

Grenzen setzen und pausieren

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf nie als Einkommensquelle verstanden werden. Auf unserer Plattform können Sie jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen sowie eine Abkühlphase oder eine Selbstsperre beantragen. Eine Selbstsperre können wir nach Ablauf der gewählten Frist nur nach ausdrücklicher schriftlicher Anfrage aufheben.

Unsere Hilfsangebote umfassen unter anderem Links zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut.
Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, kontaktieren wir Sie aktiv und können Ihr Konto vorübergehend einschränken.
Minderjährige dürfen unsere Plattform unter keinen Umständen nutzen; Eltern empfehlen wir entsprechende Filtersoftware.

Konto schließen und reklamieren

Ihre Rechte und unser Verfahren

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schließen lassen. Ausstehende Guthaben zahlen wir vor der Schließung auf Ihr verifiziertes Zahlungsmittel aus, sofern keine offenen Umsatzanforderungen bestehen. Beschwerden richten Sie zunächst an [email protected]; unser Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und meldet sich innerhalb weniger Tage mit einer Entscheidung.

Stufe 1: Schriftliche Beschwerde an unseren Kundendienst mit Angabe von Kontodaten und Sachverhalt.
Stufe 2: Falls Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden sind, können Sie sich an die Alternative Dispute Resolution der Malta Gaming Authority wenden.
Auf diesen Vertrag findet maltesisches Recht Anwendung; der Gerichtsstand ergibt sich aus unseren Lizenzbedingungen, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzrechte Ihres Wohnsitzlandes.

Änderungen dieser Bedingungen

Wie wir Sie informieren

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuregelungen, behördlichen Vorgaben oder technischen Änderungen unserer Plattform. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis bei der Anmeldung. Wenn Sie nach Inkrafttreten weiter spielen, gilt die neue Fassung als angenommen.

Die neue Fassung wird mit Datum der Aktualisierung auf dieser Seite veröffentlicht.
Bei wesentlichen Nachteilen haben Sie das Recht, Ihr Konto kostenfrei zu schließen, bevor die Änderung wirksam wird.
Für bereits laufende Wetten und Bonusangebote gelten weiterhin die Bedingungen zum Zeitpunkt des Abschlusses.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Vipsta Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und das in Ihrem Wohnsitzland geltende gegebenenfalls höhere Mindestalter für Glücksspiel einhalten.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Wir erlauben genau ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode. Zweitkonten sperren wir und behalten uns die Einbehaltung von Guthaben vor.

Warum wird vor der ersten Auszahlung eine Prüfung verlangt?

Aufgrund gesetzlicher Vorgaben (KYC) müssen wir Ihre Identität und Ihren Wohnsitz bestätigen. Ihre Dokumente bearbeiten wir innerhalb von 48 Stunden.

Wie werde ich über Änderungen der Geschäftsbedingungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder per Hinweis bei der Anmeldung an.

Kann ich mein Konto jederzeit selbst sperren lassen?

Ja. Sie können Limits festlegen, eine Abkühlphase beantragen oder eine Selbstsperre einrichten; unser Kundendienst hilft Ihnen dabei rund um die Uhr.